BLOG

Oferecer uma Gestão de Qualidade de alta competência faz parte da missão da Instituição, com a finalidade de proporcionar aos pacientes um serviço de excelência e aos colaboradores, uma aproximação da importância desta cultura e também, do setor em si para o desenvolvimento das rotinas de trabalho de cada um.

Na Beneficência Portuguesa de Amparo a área de Qualidade e Segurança do Paciente conta com um Núcleo de Segurança com a Coordenação do Tiago Amaro, colaborador focado totalmente nas melhorias e evoluções para os serviços oferecidos pelo Hospital.

“A gestão de qualidade na BPA traz mais agilidade e efetividade aos processos, melhorando a excelência dos serviços, visando e satisfazendo os pacientes e aumentando o desempenho das organizações. Auxiliam também o gestor na definição das mudanças necessárias e na crescente otimização de ações”, comentou Tiago em entrevista para o Blog da BPA.

Principais focos do Núcleo de Segurança do Paciente BPA

Oferecendo maior conforto e assistência completa aos nossos pacientes e colaboradores, a área conta com foco em melhorias nos fluxos diários, implantações e análises dos resultados obtidos através dos recursos traçados e aplicados.

Uma importante visão para oferecer melhorias constantes pelo Núcleo de Segurança ao paciente BPA é a Pesquisa de Satisfação de pacientes da BPA. Em 2022, a Instituição implantou uma nova metodologia para a NPS com a criação de um QR Code, disponibilizado em todos os leitos do Hospital. Nele, o cliente avalia todos os serviços utilizados, instalações e infraestrutura, e conta com um campo específico para elogios, sugestões ou críticas.

“Nossas principais metas são realizar cada vez mais os processos institucionais, além de implantar, acompanhar e analisar os dados obtidos visando a qualidade e melhorias internas”, complementou o Coordenador da área.

Objetivos para 2023

Na BPA, a evolução é constante. Por isso, o planejamento para o ano de 2023 já foi traçado para todas as áreas e para a Qualidade e Segurança do Paciente, Tiago Amaro comentou que alcançar as próximas metas será foco total através de um olhar estratégico e proporcionando o diferencial em todos os âmbitos da assistência.

 “O principal objetivo é um processo na manutenção e crescimento da Instituição e dos setores, identificando seu estado atual, o estado desejado e traçando um roteiro para atingir a meta e consequentemente, alcançar o mérito da Qualificação”, finalizou.

Imagem: Banco de Imagens – Divulgação internet

Investimentos, tecnologia, inovações, aperfeiçoamentos e treinamentos são algumas das conquistas da Instituição neste ano de 2022. E quantas conquistas!

Na retrospectiva BPA, reunimos todos os principais acontecimentos que marcaram este ano, com a promessa de superar todas as expectativas para 2023 através da segurança, qualidade e excelência no atendimento e assistência completa do paciente.

• - Janeiro: Treinamentos de equipes e planejamento de novas metas e objetivos para o ano de 2022.

- Fevereiro: Inauguração de Laboratório de Análises Clínicas 24h nas instalações da Instituição em parceria com o Laboratório São Francisco.

- Março:  Aniversário de 130 anos da BPA com lançamento de vídeo institucional, evento comemorativo com a presença de Diretores e Parceiros e a construção de nova subestação de energia.

- Abril: Novos treinamentos para as equipes técnicas e área administrativa.

- Maio: Comemoração do Dia do Profissional de Enfermagem com a entrega de um Kit do Paraty para todos os colaboradores da BPA e expansão de canais de comunicação (LinkedIn e YouTube) do hospital. Além disso, foram inaugurados dois novos quartos completos e modernos na Ala Verde.

- Junho: Início do projeto Curso para Gestantes BPA, oferecido gratuitamente pela BPA e ministrado pela Pediatra Lais Terra e a Enfermeira Obstetra Roselaine Polidoro. Em 2022, foram proporcionadas 5 edições do curso.

- Julho: Conquista do Selo UTI Eficiente 2022 emitido pela Epimed Solutions, juntamente com a AMIB (Associação de Medicina Intensiva Brasileira). Neste mês, a Instituição também teve comemorações juninas, com o #ArraiáDaBPA e a participação de toda a equipe.

- Agosto: Comemorações do primeiro ano da Maternidade BPA, com mais de 360 partos realizados.

- Novembro: Qualificação da Rede Assistencial Unimed Amparo e a Instalação Autoclave hospitalar.

- Dezembro: Novos crachás para todos os colaboradores. Também aconteceu a entrega da Cesta de Natal e tivemos uma confraternização interna como forma de reconhecimento pelas conquistas de 2022. Neste mês também iniciou a pintura de toda a fachada do prédio histórico da BPA, com auxílio de parcerias importantes para a Instituição (foto ilustrativa).

Na BPA, o Amor em Cuidar significa o trabalho diário realizado por todas as equipes, em oferecer a melhor assistência e qualidade ao paciente e acompanhantes. Por isso, a Diretoria agradece imensamente cada profissional que atuou e realizou de forma brilhante sua missão.

A Beneficência Portuguesa de Amparo agradece também a todos os parceiros de 2022, que fizeram parte de importantes momentos da Instituição.  

Imagem: Felipe Filgueiras - Produtora Cineview